Que vous soyez un artisan ou une entreprise du bâtiment, un industriel ou un institutionnel de la construction, les chantiers sur lesquels vous intervenez sont l’un de vos meilleurs atouts pour gagner des clients. En communiquant sur vos références chantiers, vous démontrez votre expertise et votre savoir-faire, deux critères de réassurance forts pour vos futurs clients.
Mais comment valoriser vos références chantiers ? Par quels canaux faut-il communiquer sur vos réalisations ? Comment rédiger une étude de cas convaincante ? Le point dans cet article.
Valoriser vos références chantiers : pourquoi c’est important ?
Les références chantiers jouent un rôle très important dans votre stratégie de communication. Elles sont incontournables car elles remplissent plusieurs objectifs pour votre entreprise :
Démontrer votre expertise et votre savoir-faire
Quoi de mieux qu’un chantier pour démontrer que votre entreprise est capable d’apporter une réponse fiable à une problématique spécifique ? Communiquer sur vos références chantiers est un excellent moyen de démontrer votre expertise et votre savoir-faire en prenant une étude de cas pour exemple.
Le principe ? Prouver que votre entreprise est capable de relever les défis particuliers d’un chantier.
Comment ? En montrant quelle solution vous avez apportée à la problématique à résoudre et comment vous avez accompagné votre client dans la résolution de ce problème.
Associer votre entreprise à des chantiers remarquables
Le choix des références chantiers sur lesquelles communiquer ne doit rien laisser au hasard. Privilégiez les études de cas qui correspondent à la cible que vous souhaitez attirer.
Par exemple, si vous souhaitez développer votre activité dans le secteur du résidentiel collectif, mettez en avant de belles réalisations en copropriété ou en logements sociaux. Ces études de cas seront naturellement plus convaincantes pour les maîtres d’ouvrage et les maîtres d’œuvre qui travaillent en résidentiel collectif.
De plus, travailler vos réalisations peut vous permettre d’associer votre entreprise à des chantiers prestigieux, menés par un maître d’ouvrage ou un maître d’œuvre emblématique. Cela apporte du crédit à votre image de marque et prouve que vous êtes capable de vous adapter au niveau d’exigence des plus grands.
Rassurer et convaincre vos futurs clients
Enfin, mettre en avant vos références chantiers est sans conteste un critère de réassurance fort pour rassurer et convaincre vos prospects de votre expertise, de votre savoir-faire et de votre sérieux. Montrer les bons résultats de votre travail dans des études de cas peut faire pencher la balance en votre faveur auprès des prospects qui hésitent entre votre entreprise et l’un de vos concurrents.
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sur un chantier pour réussir votre étude de cas
Sur quels canaux de communication faut-il valoriser vos références chantiers ?
3 canaux de communication sont particulièrement intéressants pour mettre en valeur vos références chantiers :
Valoriser vos études de cas en éditorial (articles de blog et livres blancs)
Le premier canal porteur pour communiquer sur vos références chantiers, ce sont vos contenus web. Actualités, articles de blog, voire même une rubrique dédiée à vos réalisations : vos références chantiers méritent d’être mises en avant sur votre site internet !
Pensez donc à intégrer des études de cas dans votre stratégie de contenu plusieurs fois par an (idéalement tous les trimestres). Vos visiteurs comprendront ainsi que vous travaillez sur des projets variés et que votre entreprise est capable de répondre à des problématiques différentes. C’est ce que Bâti Visibilité réalise par exemple pour Isoltop, fabricant de planchers isolants, que nous accompagnons dans leur stratégie de contenu et pour lesquels nous rédigeons plusieurs références chantiers par an.
Enfin, les études de cas sont précieuses pour illustrer vos livres blancs thématiques. Elles apportent une caution supplémentaire aux arguments développés dans ces contenus premiums pour convaincre vos prospects et renforcer leur confiance perçue de votre entreprise.
Mettre en valeur vos réalisations sur les réseaux sociaux
Vos réalisations chantiers sont également d’excellents contenus à mettre en avant sur vos réseaux sociaux. En fonction des spécificités de chaque chantier (BtoB ou BtoC, résidentiel ou tertiaire, etc.), postez-le sur le ou les réseaux sociaux dont la cible se rapproche le plus de celle de votre chantier.
Sur la page Facebook du fabricant de peinture Onip par exemple, nous privilégions les chantiers résidentiels, auxquels les particuliers peuvent s’identifier. En revanche, pour notre client EPLS, entreprise générale d’électricité, nous publions principalement des études de cas sur des chantiers en tertiaire sur LinkedIn, afin de cibler les maîtres d’ouvrages et les maîtres d’œuvres.
Exploiter vos références chantiers en relations presse
Utilisées dans votre stratégie de relations presse, les références chantiers peuvent démultiplier vos résultats ! Et ceci pour deux raisons :
- Ils permettent à votre entreprise de sortir de la communication produit ;
- Les journalistes ont besoin d’informations concrètes pour parler de votre entreprise dans leurs articles.
Les références chantiers sont importantes quelle que soit le type de presse dans lequel vous souhaitez être repris. En presse professionnelle, les reportages chantiers participent à convaincre vos cibles professionnelles (prescripteurs ou artisans) de votre expertise sur une problématique technique particulière. En presse grand public, les références chantiers permettent de vulgariser votre activité pour mieux la comprendre.
Si votre ambition est de cibler la presse audiovisuelle (télévision et radio), notez d’ailleurs que disposer de références chantiers est obligatoire, car les journalistes ont besoin d’exemples concrets pour réaliser leurs reportages. Soyez prêts à identifier rapidement des chantiers sur lesquels les équipes de tournage peuvent se déplacer et filmer des images ou enregistrer des témoignages.
C’est ce que nous faisons par exemple avec notre client AccesBTP, spécialiste de l’injection de résine expansive, que Bâti Visibilité accompagne en relations presse. En proposant des reportages sur des chantiers de consolidation de maisons fissurées, nous avons obtenu plusieurs passages en journaux télévisés à forte audience.
BONUS : modèle de fiche chantier à télécharger
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Comment rédiger une référence chantier ?
Avant de vous lancer dans la rédaction de vos références chantiers, il reste quelques étapes à respecter :
Obtenir les autorisations obligatoires
La première étape pour exploiter une référence chantier est de demander l’autorisation des différents intervenants de ce chantier : au minimum le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre et les intervenants dont vous avez besoin de recueillir les retours d’expérience. Sans autorisation, pas de référence chantier !
Assurez-vous d’obtenir les autorisations écrites auprès des personnes référentes et conservez-les précieusement.
Recueillir les informations utiles sur le chantier
La deuxième étape consiste à collecter les informations qui vous seront utiles pour rédiger la référence chantier. Quelle est la problématique du chantier ? Quelle a été la réponse de votre entreprise et comment s’est déroulé le chantier ?
N’hésitez pas également à recueillir les coordonnées des principaux intervenants et à les contacter pour obtenir leur retour d’expérience. Ils pourront ainsi agrémenter votre référence chantier.
Pour vous aider dans cette étape, nous vous avons préparé un modèle de fiche chantier à télécharger gratuitement. En l’adaptant aux spécificités de votre activité, il vous aidera à collecter les informations utiles pour la rédaction de vos références chantiers, sans rien oublier !
Rédiger la référence chantier
Une fois les informations sur le chantier collectées, place à la rédaction !
Pour cela, tout dépend de la manière dont vous souhaitez exploiter cette étude de cas : article de blog, livre blanc, post sur les réseaux sociaux, communiqué de presse, etc. Vous avez l’embarras du choix !
N’hésitez pas à mener des interviews auprès des intervenants clés pour recueillir leur témoignage et pensez à agrémenter votre référence chantier de photos de bonne qualité montrant les différentes étapes du chantier.
Si vous avez besoin d’aide pour rédiger vos références chantiers, faites appel à une agence éditoriale spécialisée en bâtiment comme Bâti Visibilité.
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