Le passage de Universal Analytics (UA) à Google Analytics 4 (GA4) marque une étape importante dans l’évolution de la plateforme d’analyse de données de Google. Depuis le 1er juillet 2023, les propriétés Universal Analytics existantes ne sont plus disponibles. Universal Analytics devenu obsolète, a donc été remplacé par GA4, la dernière version de Google Analytics.
Cette transition est synonyme d’une avancée significative dans le domaine de la collecte et de l’analyse de données. Cette nouvelle génération d’Analytics offre des fonctionnalités avancées, une approche centrée sur l’utilisateur, et une meilleure intégration du Machine Learning et de l’Intelligence Artificielle, ouvrant donc de nouvelles perspectives sur l’analyse de données.
Des métriques toujours plus puissantes avec Google Analytics 4
Les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4 : l’avenir de l’analyse de données
Lorsque l’on parcourt la nouvelle interface de GA4, nous pouvons constater une gamme étendue de nouvelles fonctionnalités. Ces dernières sont centrées sur le comportement des utilisateurs, elles ont donc été conçues pour un suivi amélioré. À ce sujet, voici quelques-unes des fonctionnalités les plus intéressantes :
Un modèle de collecte de données basé sur les événements permettant une analyse du parcours utilisateur enrichie
C’est sans doute le changement majeur à retenir de la migration d’UA vers GA4. Avec cette nouvelle version il est en effet possible d’analyser comment les internautes interagissent avec votre site web / application. Chaque événement défini peut être ajusté à l’aide de paramètres supplémentaires. Ainsi, cette nouvelle structure vous permet de rendre vos rapports riches en informations pertinentes et d’adapter votre stratégie.
GA4 permet de suivre l’utilisateur tout au long de son parcours. Au-delà des événements collectés automatiquement (page_view ; first_visit ; scroll…), il vous est possible d’ajouter des événements personnalisés. Pour vous donner une idée, voici des exemples d’événements les plus populaires :
Un suivi multiplateforme amélioré permettant une vision à 360° du comportement de vos utilisateurs
GA4 permet de suivre le parcours de vos utilisateurs sur plusieurs appareils et plateformes. Les données provenant de votre site web et de votre application mobile sont centralisées sur un seul et même rapport. Par ailleurs, GA4 offre une meilleure intégration du suivi des applications mobiles, vous pouvez alors obtenir des données plus détaillées sur l’utilisation de votre application.
In fine, vous obtenez une vue plus complète sur le comportement de vos utilisateurs interagissant avec votre application mobile ou votre site web.
L’intégration de Google Ads améliorée
Google Analytics 4 simplifie également l’intégration avec Google Ads, facilitant ainsi le suivi des conversions et permettant une meilleure compréhension des performances de vos campagnes publicitaires. La configuration du suivi des conversions, le suivi des campagnes publicitaires ainsi que les rapports sur les performances Ads ne nécessitent plus de configurations supplémentaires.
GA4 vous offre donc une vision beaucoup plus complète du parcours des utilisateurs sur votre site web ou votre application. Cette connaissance enrichie, vous permet d’optimiser au mieux l’expérience utilisateur et d’augmenter votre taux de conversion. Vous pouvez ainsi fidéliser vos clients, en prenant des décisions éclairées : quels sont les points de conversion sur mon site/application, ou au contraire, quels sont les points d’abandon.
Plongez au cœur de Google Analytics 4 : zoom sur les rapports clés
Au cœur de GA4 se trouvent des rapports clés fournissant des informations essentielles sur les performances de votre site web. Avec cette vue approfondie sur votre site web, il est alors possible d’identifier les pistes d’améliorations et les défis à relever pour atteindre vos objectifs. L’interface des rapports de Google Analytics 4 propose trois grandes sections : Instantané des rapports / temps réel ; Cycle de Vie et Utilisateur.
Décryptons ensemble les éléments essentiels de ces rapports :
Instantané des rapports / temps réel :
Comme son nom l’indique ce rapport vous permet de consulter en temps réel l’activité sur votre site au cours des 30 dernières minutes. Vous pouvez par exemple y voir :
- Le nombre d’utilisateurs ces 30 dernières minutes,
- La provenance de ces utilisateurs (Organic Search (SEO) ; Paid Search (SEA) ; direct ; display…),
- La catégorie d’appareil utilisé (mobile ; ordinateur),
- Les événements qui se sont produits ces 30 dernières minutes,
- Les conversions réalisées.
Cycle de vie :
Les rapports présents dans cette rubrique vous permettent de décomposer les données à chaque étape du parcours client : Acquisition, Engagement, Monétisation et Fidélisation. Pour les trois premiers, une « Vue d’ensemble » (un rapport récapitulatif) ainsi que des rapports détaillés sont disponibles.
Concernant le volet « Acquisition » :
Cette rubrique donne une information sur les canaux utilisés par vos utilisateurs (nouveau ou connu) pour arriver sur votre site : proviennent-ils du référencement naturel (SEO) ? ; d’une publicité sur les moteurs de recherche (SEA) ? ou encore d’une campagne diffusée sur les réseaux sociaux (SMO) ?
L’intérêt majeur de ce volet est de comprendre d’où provient le trafic sur votre site web. Cela vous permet également de comparer le taux d’engagement de vos utilisateurs selon le canal et donc de connaître celui générant le trafic le plus qualitatif en termes de conversions. Votre référencement naturel est-il optimisé correctement pour ramener une audience qualifiée sur votre site ? Vos campagnes Google Ads s’adressent-elles à la bonne cible ? Vos publicités sur les réseaux sociaux sont-elles performantes ?
Second volet, l’ « Engagement » :
Comme son nom l’indique, cette rubrique vous permet d’obtenir des données sur l’engagement des utilisateurs sur votre site. L’engagement peut se traduire différemment d’un site à l’autre, il peut par exemple se matérialiser par : un clic, un ajout au panier, un achat, un téléchargement, un appel téléphonique, une vidéo visionnée…
Dans ces rapports vous trouverez des informations sur :
- Les interactions effectuées par les utilisateurs sur votre site (page_view ; first_visit ; scroll…),
- Les conversions, c’est-à-dire une action réalisée par un de vos utilisateurs que vous avez déterminée comme ayant une véritable valeur pour vous. Là encore, libre à vous de déterminer vos conversions : abonnement à une newsletter, envoi d’un formulaire, appel téléphonique…
- Les pages de votre site sur lesquelles les utilisateurs naviguent et interagissent,
- La première page visitée par un utilisateur lorsqu’il accède à votre site.
Puis, le volet « Monétisation » :
Ce rapport concerne uniquement les activités d’e-commerce, et donne des indications sur :
- Le nombre d’acheteurs total,
- Votre chiffre d’affaires,
- Le revenu moyen par transaction,
- Le taux d’abandon à chaque étape du parcours d’achat : ouverture de session, affichage du produit, ajout au panier, paiement initié et achat.
Cela vous permet donc d’identifier les opportunités d’amélioration sur votre site concernant le parcours d’achat de vos utilisateurs afin d’optimiser les conversions.
Et enfin, le volet « Fidélisation » :
- La fidélisation des nouveaux utilisateurs et utilisateurs connus,
- La durée moyenne d’engagement,
- Pourcentage des utilisateurs revenant chaque jour …
Utilisateur :
Cette section vous permet de mieux comprendre qui sont les utilisateurs de votre site : quels sont leurs caractéristiques démographiques et quelles technologies utilisent-ils.
Caractéristiques démographiques :
- Âge
- Zone géographique
- Langue
- Genre
Données technologiques :
- Moteur de recherche utilisé
- Système d’exploitation utilisé
- Catégorie de l’appareil utilisée
- Résolution de l’écran
L’intégration du Machine Learning et l’Intelligence Artificielle dans Google Analytics 4
Le futur de l’analyse de données réside dans l’Intelligence Artificielle, et plus précisément le Machine Learning, permettant à Google d’apprendre à partir des données récoltées. Grâce à cette avancée, Google Analytics 4 est en mesure de prédire les comportements des utilisateurs et les futures actions. Cela vous permet donc d’anticiper leurs besoins et leurs préférences, pour fournir une expérience utilisateur qualitative : une véritable révolution !
L’analyse prédictive grâce aux métriques prédictives vous permet de calculer des éléments comme une probabilité de conversion, une probabilité de perte de l’utilisateur ou encore de revenu attendu. Google Analytics 4 vous permet d’en savoir plus sur vos clients, et donc d’allouer des ressources marketing de manière plus efficace afin d’optimiser votre ROI.
La puissance de l’Intelligence Artificielle vous permet également d’automatiser l’analyse des données dans GA4, vous obtenez ainsi de précieuses informations sans avoir à effectuer des tâches répétitives et fastidieuses. L’IA peut identifier pour vous des modèles, des tendances, et des anomalies dans les données.
Enfin, l’Insight Center présent dans GA4, vous fournit des recommandations personnalisées et des pistes sur les actions à entreprendre pour améliorer les performances de votre site web ou de votre application.
Pour conclure, Google Analytics 4 par rapport à son prédécesseur Universal Analytics, vous permet de mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site/application. Google Analytics 4 met donc véritablement l’Intelligence Artificielle et le Machine Learning à votre service pour optimiser vos performances en ligne.
