Le marché de la fermeture regroupe les activités professionnelles relatives à la fabrication et à la pose de portes, portails, portes de garage, volets et stores dans les bâtiments résidentiels, tertiaires et industriels.
Ce secteur d’activité se place au croisement de trois enjeux majeurs de la construction aujourd’hui : la sécurité, le confort thermique et la performance énergétique des bâtiments.
Pour les professionnels de la fermeture, il est primordial de se démarquer sur ce marché à forte concurrence. Construire et mettre en place une stratégie de communication digitale dédiée au secteur de la fermeture est indispensable pour développer la visibilité et la notoriété de son entreprise, trouver de nouveaux clients et booster sa croissance.
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"Quelle stratégie de communication digitale pour les entreprises de la fermeture ?"
SOMMAIRE
- Le point sur le marché de la fermeture
- Construire une stratégie de communication digitale spécifique au marché de la fermeture
- Les clés d’un site web performant dans le secteur de la fermeture
- Travailler son référencement naturel pour rendre son site plus visible sur le marché de la fermeture
- Valoriser son entreprise de fermeture avec une stratégie de contenu efficace
- Être présent sur les réseaux sociaux : les bonnes pratiques dans le secteur de la fermeture
- Gagner des parts de marché dans le secteur de la fermeture grâce à la publicité en ligne
- Accroître sa notoriété sur le marché de la fermeture grâce aux relations presse
Le point sur le marché de la fermeture
En France, le groupement professionnel des portes, portails, volets et stores réunit 80% des produits et du chiffre d’affaires du marché de la fermeture. Le syndicat regroupe ainsi 2 450 installateurs, 104 fabricants et de nombreux points de vente. Le secteur emploie plus de 50 000 collaborateurs et représente un chiffre d’affaires d’environ 3 milliards d’euros (source : Groupement Actibaie).
Un secteur en bonne santé
Au global, le secteur français de la fermeture se porte plutôt bien ces dernières années. En 2021, l’activité du marché des portes, portails, volets et stores a connu une augmentation de 12,2% par rapport à l’année précédente. Les ventes sont encouragées par la forte augmentation du nombre de travaux de rénovation et la volonté des Français d’aménager leur habitat pour plus de confort.
Croissance sur le marché des portes automatiques
Selon le bilan du Groupement Actibaie de 2021, le marché français des portes automatiques pour piétons est en hausse. Les portes battantes (+1 à 2 %) et coulissantes (+5 %) sont toutes les deux concernées.
Pour les portes, si le bois reste le matériau privilégié des Français, l’acier est quant à lui apprécié dans le cadre de performances techniques élevées (résistance au feu, anti-effraction, acoustique…). En ce qui concerne les performances, la résistance au feu est l’exigence numéro 1, suivie par l’isolation acoustique.
Légère augmentation pour les volets
Le marché français des volets évolue positivement, porté par la bonne dynamique du volet roulant solaire, qui représente désormais 20% du marché. Les volets roulants dominent toujours le secteur avec 4,7 millions de volets roulants posés en 2021. En revanche, les volets battants sont légèrement moins prisés avec 1 million d’unités vendues.
Bonne dynamique sur le marché du store
Le secteur français des stores enregistre une belle progression en 2021. Le marché est tiré par les stores à toiles verticales extérieures (420 000 unités vendues) et par les stores vénitiens intérieurs (390 000 ventes). Les stores en toiles pour l’intérieur sont aussi une valeur sûre pour le marché alors que les ventes de brise-soleil orientables évoluent de manière positive.
Quelques industriels de la fermeture dans le bâtiment
- Cadiou : fabrication de portails, clôtures, garde-corps alu ou PVC
- Deceuninck : spécialiste des menuiseries et fermetures PVC
- Dickson : référence des textiles techniques dédiés à l’amélioration de l’habitat
- Ehret : fabricant de volets aluminium
- Eveno Fermetures : spécialiste des produits de fermeture pour l’habitat
- Franciaflex : fabricant français de fenêtres, stores, volets et portes
- Griesser : spécialiste des stores et volets roulants
- Hörmann : fabricant de portes, portes de garage, motorisation, portes motorisées, systèmes de contrôle d'accès
- Lakal : spécialiste de la technique des volets roulants, portes de garage, brise-soleil orientables et moustiquaires
- Markilux : plus grande marque allemande de stores
- Novoferm : spécialiste de la porte de garage, porte industrielle et coupe-feu
- Renson : expert de la protection solaire
- Serge Ferrari : fabricant de toiles composites innovantes pour la protection solaire
- Sothoferm : spécialiste de la fabrication de volets, brise-soleil, persiennes, portails, clôtures et portes de garage en France pour les professionnels
- Winsol : expert dans la fabrication de protections solaires, portes et fenêtres depuis 140 ans
Quelques réseaux & distributeurs spécialisés en fermetures
- Batiman : spécialiste en vente et installation de fenêtres, portes, volets
- Caseo : vente et pose de fenêtres, portes, portails, volets
- Grosfillex : fenêtres & volets, portes et revêtement mural en PVC pour aménager l’intérieur
- Groupe Stores & Volets (GSV Habitat) : réseau de professionnels indépendants spécialistes de la protection solaire et des fermetures de la maison
- Homkia : fabricant et réseau de professionnels des fenêtres, portes et volets, portails et stores
- Jaimemonartisan.com : comparateur et distributeur en ligne de menuiseries et fermetures
- KparK : fenêtres, portes et volets PVC, alu, bois sur mesure
- MisterMenuiserie.com : expert en portails, portes de garage, volets roulants
- Repar'Stores : réparation de stores et volets roulants sur mesure
- Sécuristes de France : réseau d’installateurs experts de la sécurité et du confort
- Solabaie : fabricant de fenêtre, porte, portail, volet & store et réseau d’installateurs dans toute la France
- Storistes de France : vente et pose de stores intérieurs et extérieurs, fenêtres, baies vitrées, volets et portes de garage conçus sur-mesure
- Tryba : concepteur, fabricant et installateur de fenêtres, portes d'entrée, volets et portes de garage
- Volet-Français.fr : vente en ligne de volets roulants fabriqués en France
- Wizeo Fermetures : réseau d’installateurs de volets roulants, portes de garage et moustiquaires
Quelques organisations institutionnelles de la fermeture
- Groupement Actibaie : groupement professionnel des portes, portails, volets et stores
- UMB-FFB : Union des Métiers du Bois
Construire une stratégie de communication digitale spécifique au marché de la fermeture
Pour développer la visibilité de votre entreprise sur le marché de la fermeture, votre stratégie de communication digitale doit prendre en compte ses spécificités, mais aussi celles du secteur.
Définir ses cibles
La première étape de votre stratégie de communication digitale est de définir vos cibles.
En fonction de votre profil (artisan, industriel, distributeur, syndicat ou organisation professionnelle), vous ne vous adressez pas aux mêmes personnes. De cette façon, une entreprise de pose de volets, portails et portes de garage chez les particuliers orientera sa communication vers le grand public. En revanche, un fabricant de portes industrielles ciblera plutôt les gestionnaires de bâtiments industriels.
Prenez donc le temps d’identifier vos cibles selon les particularités de votre activité, mais aussi du secteur dans lequel vous exercez.
Définir ses objectifs
La deuxième étape de votre stratégie de communication digitale spécifique au marché de la fermeture consiste à définir vos objectifs. Ce sont eux qui orientent les actions à mettre en place.
Par exemple, si votre objectif est de gagner en visibilité et en notoriété grâce au digital, concentrez vos efforts sur la stratégie de contenu, les réseaux sociaux ou les relations presse.
En revanche, si vous souhaitez plutôt générer des leads, trouver de nouveaux clients et recevoir plus de demandes de devis, travaillez davantage le référencement de votre site internet et investissez dans la publicité en ligne.
Pour améliorer les performances de votre stratégie digitale, vous pouvez bien entendu associer plusieurs méthodes (par exemple, associer votre présence sur les réseaux sociaux à votre stratégie de contenu), à condition toutefois de bien définir les objectifs et les actions à mettre en place pour chacune d’entre elles.
Tenir compte des évolutions du secteur
Sur le marché de la fermeture, la réglementation et les innovations techniques évoluent rapidement. Il est indispensable de tenir compte de ces évolutions pour adapter votre stratégie de communication digitale à la réalité économique du marché. Informez-vous régulièrement sur l’actualité du secteur (réglementation, innovations, nouveaux usages, etc.) afin de pouvoir rebondir rapidement.
Enfin, votre stratégie digitale doit être construite en harmonie avec votre stratégie de communication globale pour être efficace et cohérente. Elle doit donc respecter les mêmes codes, la même charte graphique et les mêmes orientations stratégiques.
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Les clés d’un site web performant dans le secteur de la fermeture
Votre site internet est votre carte de visite virtuelle. Il se doit d’être cohérent avec votre image de marque, vos valeurs et votre secteur d’activité. Votre site web doit aussi fournir un maximum d’informations sur votre activité, vos produits et/ou vos services, tout en étant attractif et ergonomique.
Construire un site web ergonomique
Concevez l’ergonomie de votre site internet en fonction de vos cibles. Quel que soit son profil (installateur, particulier, prescripteur…), l’internaute doit pouvoir trouver un contenu adapté à ce qu’il recherche en quelques clics seulement. Prenez donc le temps de bien réfléchir à l’architecture de votre site internet avant de débuter sa création.
Si votre site web propose des informations destinées à des cibles différentes, n’hésitez pas à créer des espaces dédiés aux particuliers et aux professionnels par exemple. Sur son site internet, le fabricant Franciaflex propose sur sa page d’accueil un contenu destiné aux particuliers, et des informations spécifiques à ses autres cibles via des boutons « Prescripteurs » et « Professionnels » situés en haut à droite.
Aujourd’hui, plus de 50% des internautes naviguent sur internet depuis un smartphone ou une tablette. Il est donc indispensable d’optimiser votre site web pour les appareils mobiles (responsive design).
Enfin, veillez à ce que les différents points de contact de votre entreprise soient bien visibles et rapidement identifiables : numéro de téléphone, adresse, email et réseaux sociaux. Le visiteur qui le souhaite doit pouvoir vous contacter facilement. Prévoyez donc au minimum une page Contact et dupliquez vos coordonnées dans le footer de votre site.
Intégrez également des boutons d’appel à action comme « Je souhaite changer mes volets » ou « Demander un devis » pour inciter l’internaute à vous contacter. Reliez ces boutons à un formulaire de contact qui vous permettra de recueillir les leads.
Mettre ses points forts en valeur
Quel que soit votre profil (artisan, industriel, distributeur, syndicat ou organisation professionnelle), votre site internet doit présenter votre offre produits, vos services ou vos missions de manière claire et attractive. Densifiez vos pages web avec du contenu utile et illustrez-les avec des visuels de qualité pour rendre la navigation plus agréable et inspirer confiance aux visiteurs.
En fonction de votre activité, vous pouvez aussi proposer des fonctionnalités digitales répondant aux besoins de vos différentes cibles. Par exemple, le fabricant Markilux propose sur son site un configurateur de stores bannes pour permettre aux particuliers de personnaliser le modèle qui leur convient puis de demander un devis directement en ligne.
Si vous êtes artisan, mettez vos références chantier en valeur en décrivant les besoins du maître d’ouvrage et la réponse que vous avez apportée. Ce qui compte, c’est de démontrer l’étendue de vos compétences, votre savoir-faire et votre sérieux tout en inspirant confiance.
Enfin, ajoutez une rubrique Actualités pour partager les dernières nouvelles de votre entreprise et rendre votre site plus dynamique. Vous pouvez aussi intégrer un blog à votre site internet pour y publier des conseils et des informations pratiques liés au secteur de la fermeture.
Ne pas oublier les aspects techniques
Pour éviter les mauvaises surprises, choisissez un système de gestion de contenu (CMS) fiable. Il existe de nombreux CMS performants sur le marché, comme WordPress, Joomla ou encore Drupal. Prenez en compte les fonctionnalités et les objectifs de votre site pour faire votre choix : un site vitrine n’a pas les mêmes besoins qu’un site e-commerce par exemple.
Concernant l’hébergement de votre site web, privilégiez une solution sécurisée qui vous protégera au maximum des tentatives de piratage. Il existe par exemple de très bonnes formules pour quelques dizaines d’euros par mois chez des hébergeurs comme OVH ou 1&1.
Pour positionner votre site internet dans les meilleurs résultats de Google, optimisez le référencement naturel (SEO) dès sa création. Pour cela, vous devez configurer certains éléments techniques comme le title, la méta-description, l’URL, l’arborescence et la structure Hn de chaque page avant même la mise en ligne du site. Nous en reparlerons plus loin.
Enfin, prévoyez une mise à jour technique de votre site web tous les trimestres afin d’éviter les bugs inopinés.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
Le site web d’un artisan dans la fermeture
Indiquez les zones géographiques dans lesquelles vous intervenez en nommant les villes et/ou départements dans lesquels vous vous déplacez afin de toucher vos cibles locales.
Le site web d’un industriel dans la fermeture
Densifiez vos pages produits avec un maximum d’informations (descriptif, caractéristiques techniques, etc.) et précisez dans quels réseaux de distribution vos produits sont disponibles.
Le site web d’un distributeur dans la fermeture
Travaillez le contenu sémantique de votre site en détaillant vos différents rayons (volets, stores, portails, portes de garage, portes palières, portes techniques, etc.) et en nommant les marques que vous distribuez.
Le site web d’un institutionnel dans la fermeture
Décrivez en détail vos différentes missions et initiatives pour le secteur de la fermeture, ainsi que la liste de vos membres.
Les coups de cœur de Bâti Visibilité :
Travailler son référencement naturel pour rendre son site plus visible sur le marché de la fermeture
Pour faire en sorte que les internautes puissent vous trouver lorsqu’ils font une recherche sur internet, il est indispensable de travailler votre référencement naturel (SEO). Cela consiste à positionner votre site dans les meilleurs résultats de Google pour vous démarquer de vos concurrents.
Prévoir le SEO dès la construction de son site internet
Google évalue la position des sites web dans ses résultats de recherche à l’aide de plus de 200 critères. C’est ce que l’on nomme le SEO « on site » : l’optimisation technique du site web pour faciliter son référencement. Idéalement, elle doit être réalisée dès la conception du site, mais elle peut aussi être rattrapée après si cela n’a pas été prévu initialement.
Voici quelques critères incontournables pour améliorer le SEO on site :
- La structure Hn des titres (H1, H2, H3…)
- Les balises title et méta-description
- Les URL optimisées
- L’optimisation mobile (responsive design)
- La vitesse de chargement
- La sécurisation du site (HTTPS)
Il est important de bien travailler les mots clés relatifs à votre activité. Par exemple, une entreprise de fermeture située à Biarritz devra rédiger les titres, les balises title, méta description et les URL de chacune des pages de son site web en intégrant les mots clés « entreprise de fermeture », « Biarritz » et tous ceux qui composent le champ sémantique lié à son activité.
Travailler les mots clés et la longue traîne
Le référencement naturel repose sur le champ sémantique : c’est en travaillant les mots clés liés à votre activité que votre site internet apparaîtra dans les meilleurs résultats des moteurs de recherche.
Commencez par dresser une liste des mots clés qui se rattachent à votre activité et intégrez-les dans le contenu de votre site. Ne vous limitez pas à quelques mots, mais utilisez la longue traîne, c’est-à-dire tous les mots clés et expressions liés à votre métier, même les moins recherchés. En effet, choisir des mots clés moins concurrentiels mais plus qualifiés augmente vos chances de remonter dans les résultats de Google. Les contacts générés sont également plus qualitatifs.
Reprenons l’exemple de notre entreprise de fermeture à Biarritz. En intégrant les mots clés « entreprise de fermeture » et « Biarritz » sur les pages de son site internet, elle aura des chances d’apparaître quand les internautes taperont « entreprise de fermeture Biarritz » dans Google. Toutefois, cela ne lui assure pas de figurer parmi les premiers résultats de recherche, car les autres entreprises de fermeture de Biarritz auront elles aussi probablement intégré ces mots clés sur leur site.
Pour décupler ses chances d’apparaître dans les résultats de recherche, il est important de travailler la longue traîne avec des mots et expressions clés plus nombreux. Par exemple, en densifiant les pages web avec des mots clés comme « pose de portails », « installation de portes de garage », « changement de volets roulants » ou encore « dépannage motorisation portail », le site internet apparaîtra plus facilement dans les résultats de toutes ces requêtes.
Veillez donc à densifier le contenu de votre site web au maximum. Chaque page doit contenir des mots et expressions clés pertinents et utiles pour votre activité. Travaillez des phrases et expressions entières, comme « trouver une entreprise de fermeture à Biarritz » ou « faire changer mes volets roulants », de plus en plus courantes via la recherche vocale. Enfin, considérez vos zones géographiques d’intervention (villes, départements, régions) comme des mots clés pour vous démarquer localement.
Travailler le maillage de liens internes et externes
Le maillage de liens internes consiste à lier toutes les pages de votre site entre elles.
Le maillage de liens internes a deux avantages :
- Il aide les robots des moteurs de recherche à naviguer de page en page, donc à indexer votre site web de manière plus rapide et plus efficace.
- Il transfère la popularité d’une page vers celle sur laquelle pointe le lien. Cela est intéressant par exemple pour faire remonter les pages profondes de votre site.
Il est donc essentiel pour le référencement naturel d’insérer sur chaque page des liens pointant vers les autres pages de votre site, en les plaçant sur des ancres contenant des mots et expressions clés.
En plus des liens internes, vous pouvez ajouter des liens externes, qui pointent sur des sites extérieurs au vôtre. Ils sont par exemple utiles pour renvoyer l’utilisateur vers des pages de qualité fournissant un complément d’information, comme des textes réglementaires (DTU, décrets…), des avis techniques ou des aides publiques.
Partager les contenus sur les réseaux sociaux
Les publications qui génèrent de l’engagement (likes, commentaires, partages) sur les réseaux sociaux informent Google sur la qualité d’un contenu. Elles sont bénéfiques pour le référencement naturel. Vous avez donc tout intérêt à partager le contenu de votre site internet sur les réseaux sociaux et à susciter l’engagement des internautes.
Pour inciter les internautes à partager votre contenu sur les réseaux sociaux, pensez à intégrer des boutons de partage sur vos pages.
Optimiser son SEO grâce à une stratégie de netlinking
La popularité est l’un des nombreux critères qui déterminent le positionnement d’un site internet dans les résultats des moteurs de recherche. Celle-ci se mesure en comptabilisant le nombre de liens pointant vers ce site (les backlinks). Il existe d’ailleurs des outils comme Majestic SEO conçus pour mesurer le Trust Flow (indice de confiance) et le Citation Flow (fréquence de citation) de votre site internet.
Pour améliorer le positionnement de votre site sur Google, il est donc important d’obtenir des backlinks en provenance de sites qualitatifs : il s’agit de la stratégie de netlinking.
Mettre en place une stratégie de netlinking est un travail de longue haleine qui nécessite à la fois une excellente connaissance des principes du référencement naturel, et des partenariats avec des sites qualitatifs et sérieux. Nous vous conseillons donc de confier cette stratégie à une agence webmarketing spécialisée dans l’habitat et la construction.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
Le référencement naturel d’un artisan de la fermeture
Revendiquez et mettez à jour votre fiche Google My Business, qui augmente votre visibilité sur Google en affichant vos coordonnées, les avis de vos clients et vos dernières actualités directement sur la première page des résultats.
Le référencement naturel d’un industriel de la fermeture
Exploitez tout le cocon sémantique qui se rapporte à votre activité et densifiez vos pages produits avec des mots clés précis : volet roulant, volet battant, store intérieur, store banne, porte de garage sectionnelle, porte de garage enroulable, portail, porte palière, porte technique, etc. Cela permettra à votre site d’être bien positionné dans les résultats de recherche des artisans ou particuliers qui cherchent un produit très spécifique.
Le référencement naturel d’un distributeur de la fermeture
Considérez les marques que vous distribuez comme des mots clés et intégrez-les dans le contenu de vos pages web pour remonter dans les résultats des requêtes telles que « acheter store Griesser Biarritz ».
Le référencement naturel d’un institutionnel de la fermeture
Travaillez les mots clés qui se rattachent à vos différentes missions représentatives, comme « syndicat fermeture » ou « association professionnels fermeture ».
Un exemple de référencement naturel dans la fermeture :
Valoriser son entreprise de fermeture avec une stratégie de contenu efficace
Pour mieux faire connaître votre entreprise et vous différencier de vos concurrents, il est crucial de valoriser votre activité et votre savoir-faire à l’aide d’une stratégie de contenu pertinente et régulière.
Mettre en place un blog d’entreprise ou une rubrique Actualités
Pour construire une stratégie de contenu efficace, intégrer un blog d’entreprise à votre site web est incontournable. Qu’il soit accessible directement depuis votre site web ou sous un domaine propre, le blog est idéal pour partager des conseils et des informations pratiques sur votre entreprise, votre métier et votre secteur.
Le blog est très utile pour créer une relation de proximité avec les internautes. L’idée est de publier un contenu pratique, utile et adapté à ce que recherchent vos visiteurs, un contenu qui anticipe leurs questionnements. Il est aussi important de publier de manière régulière, pour les fidéliser et leur donner envie de revenir. Par exemple, le fabricant Deceuninck publie sur son blog ses dernières actualités et conseils aux particuliers pour bien équiper sa maison en menuiseries et fermetures.
Si vous n’avez pas de blog, prévoyez a minima une rubrique Actualités. Elle vous permettra d’alimenter régulièrement votre site web avec du contenu neuf (nouveaux produits, chantiers, annonces…) et d’informer vos visiteurs sur la vie de votre entreprise.
Publier un contenu informatif, pertinent et utile pour vos cibles
Ce que vous publiez sur votre blog ou votre rubrique Actualités doit répondre aux attentes de vos visiteurs. Ce principe est celui de l’inbound marketing. Cela consiste à attirer les internautes sur votre site internet en leur proposant des contenus utiles, qui anticipent leurs questionnements et répondent à leurs besoins.
Comment construire une stratégie de contenu efficace ? Commencez par étudier votre client idéal, le type de visiteur que vous ciblez : s’agit-il de professionnels ? De particuliers ? Recherchent-ils des informations pratiques ? Des éclairages sur la réglementation ? Des conseils ? Des tutoriels ?
Une fois votre visiteur idéal défini, imaginez les questions qu’il se pose et publiez du contenu qui l’aide à y répondre. Dans le cas où vous souhaitez développer en profondeur un sujet précis, l’écriture d’un livre blanc pourrait se révéler être une idée judicieuse pour fournir une réponse aux interrogations de vos prospects.
Le contenu à proposer varie généralement selon les différents types d’activité. Par exemple, si vous êtes un fabricant de portes de garage, publiez plutôt des conseils pour bien choisir sa porte de garage en fonction de la superficie et de la configuration de son garage.
Si vous êtes un artisan ou une entreprise de pose de menuiseries, mettez en avant votre travail et votre savoir-faire en publiant des photos de vos derniers chantiers. Elles auront pour fonction de rassurer et d’inspirer vos futurs clients.
Si vous êtes une organisation ou un syndicat professionnel du bâtiment, publiez le compte-rendu de votre dernière assemblée générale et informez vos visiteurs de vos événements passés et à venir (signatures, rencontres, nominations, prises de position…).
Publier un contenu visuel et facilement partageable
Les contenus que vous publiez sur les réseaux sociaux sont aussi un bon moyen d’alimenter votre stratégie de contenu. Privilégiez le contenu visuel ou multimédia, dynamique et facile à partager, comme les podcasts, les vidéos, les infographies, etc.
Par exemple, le fabricant Griesser partage sur son compte LinkedIn des infographies sur les avantages de la protection solaire.
Les contenus visuels, multimédias ou audios ont un meilleur potentiel de viralité sur les réseaux sociaux. Ils sont donc très efficaces pour valoriser votre savoir-faire et vous imposer comme une référence dans votre secteur.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
La stratégie de contenu d’un artisan de la fermeture
Mettez régulièrement en avant vos références chantiers (pose de volets, portails, portes, portes de garage, etc.) pour démontrer votre savoir-faire et rassurer vos futurs clients.
La stratégie de contenu d’un industriel de la fermeture
Publiez du contenu pratique et utile sur vos produits et vos services (conseils, tutoriels, vidéos de pose…).
La stratégie de contenu d’un distributeur de la fermeture
Relayez les initiatives de vos points de vente (opérations spéciales, événements…) dans votre rubrique Actualités ou sur votre blog.
La stratégie de contenu d’un institutionnel de la fermeture
Publiez des éclairages sur la réglementation, les dispositifs et les actualités institutionnelles de votre secteur. Informez vos adhérents de votre actualité récente (signatures, rencontres, événements…).
Les coups de cœur de Bâti Visibilité :
Téléchargez le livre blanc
"Quelle stratégie de communication digitale pour les entreprises de la fermeture ?"
Être présent sur les réseaux sociaux : les bonnes pratiques dans le secteur de la fermeture
Chaque année, les réseaux sociaux comptent de plus en plus d’abonnés. Tous les secteurs de l’économie y sont présents aujourd’hui, en BtoC comme en BtoB. Adopter une stratégie de community management sur les réseaux sociaux est un excellent moyen de faire connaître votre entreprise, à condition de ne pas s’éparpiller.
Choisir le bon réseau social
N’essayez pas d’être présent sur tous les réseaux sociaux qui existent. Vous risquez de vous disperser et de diluer votre message. Choisissez plutôt un ou deux réseaux sociaux sur lesquels vos cibles sont présentes et actives. Prenez donc le temps de bien connaître vos cibles et leurs usages sur les réseaux sociaux.
Par exemple, les fabricants et entreprises qui interviennent principalement dans l’habitat ont intérêt à publier du contenu pratique sur Facebook, Instagram et Youtube à destination des particuliers. En revanche, les professionnels plus spécialisés en tertiaire ou en industrie privilégieront plutôt LinkedIn ou Twitter.
Pour les syndicats et organisations professionnelles, Twitter et surtout LinkedIn sont les réseaux sociaux les plus adéquats pour partager les actualités liées au secteur de la fermeture.
Etablir un planning de publications
Construire votre stratégie de community management sur les réseaux sociaux nécessite beaucoup de temps et de rigueur. Pour être visible et générer de l’engagement sur les réseaux sociaux, il est important de publier régulièrement. Pour cela, il est indispensable d’anticiper vos publications et d’établir un planning. De cette manière, vous ne manquerez jamais d’inspiration et ne risquerez pas de devoir trouver des idées de publication à la dernière minute.
Le community management fonctionne de la même manière que la stratégie d’inbound marketing : publiez des contenus utiles, informatifs ou divertissants, adaptés aux attentes et aux besoins de votre client idéal. Par exemple, partagez vos articles de blog et les actualités de votre entreprise (nouveaux produits, participation à des salons…). Publiez également des visuels ou des contenus multimédias (photos, vidéos, infographies, carrousels…), qui sont privilégiés par les algorithmes des réseaux sociaux, attirent davantage l’attention des utilisateurs et augmentent la viralité des publications.
Sur sa page Facebook par exemple, le fabricant Franciaflex partage des inspirations pour choisir ses fermetures.
La marque Kostum by Cadiou publie quant à elle sur Instagram de belles photos de ses portails.
Fédérer une communauté autour de sa marque
L’un des principaux avantages des réseaux sociaux, c’est leur capacité à créer et entretenir une relation de proximité avec vos clients et vos prospects. Il s’agit donc d’un outil idéal pour construire et fédérer une communauté autour de votre marque.
Pensez à publier du « snack content », c’est-à-dire du contenu qui se consomme facilement, rapidement et génère de l’engagement. En d’autres termes, du contenu qui donne envie d’être aimé, commenté ou partagé. Proposez par exemple des sondages, des challenges, des jeux concours ou partagez les publications des internautes qui utilisent vos produits (le « user generated content »).
Par exemple, le fabricant Franciaflex demande régulièrement la participation de ses abonnés Facebook en publiant des sondages ou des jeux.
Pour aller plus loin, vous pouvez aussi créer des groupes privés sur Facebook ou LinkedIn afin de rassembler vos artisans partenaires autour de votre marque, et leur diffuser du contenu spécifique par exemple.
Enfin, n’oubliez pas d’engager vos collaborateurs, ils sont les premiers ambassadeurs de votre entreprise ! Demandez-leur de partager les contenus de votre marque sur leurs propres comptes pour décupler leur visibilité.
Nouer des partenariats avec des influenceurs
Aujourd’hui, la stratégie de communication des marques ne se fait plus sans les influenceurs, et le secteur du bâtiment ne fait pas exception.
Sur le marché de la fermeture, les influenceurs sont en général des artisans ou des passionnés de bricolage qui partagent leurs réalisations et leurs conseils. Aujourd’hui, la plupart des influenceurs du bâtiment sont professionnalisés. Mettre en place des partenariats avec les influenceurs peut donc impliquer une rémunération en produits et/ou en argent. Prenez ce facteur en compte dans votre budget de communication digitale.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
Les réseaux sociaux d’un artisan de la fermeture
Mettez en avant vos plus belles réalisations : pose de volets, portails, portes de garage… Si elles font naître une émotion (surprise, étonnement…) chez l’utilisateur, il sera plus enclin à les partager.
Les réseaux sociaux d’un industriel de la fermeture
Fédérez les artisans et/ou les particuliers autour de votre marque et de vos produits, en créant par exemple un groupe privé ou une page dédiée sur Facebook ou LinkedIn. Cela vous permettra de les fidéliser.
Les réseaux sociaux d’un distributeur de la fermeture
Mettez en avant les initiatives de vos points de vente, ainsi que vos opérations spéciales (promotions, événements…).
Les réseaux sociaux d’un institutionnel de la fermeture
Relayez vos événements (rencontres, conférences, signatures…) et nommez un collaborateur ambassadeur (en général le Président ou le Directeur Général) pour prendre la parole et relayer vos prises de position sur les réseaux sociaux.
Les coups de cœur de Bâti Visibilité :
Gagner des parts de marché dans le secteur de la fermeture grâce à la publicité en ligne
La publicité en ligne est une méthode efficace pour générer des leads et trouver de nouveaux clients rapidement. Il faut toutefois respecter certaines règles pour obtenir les meilleurs résultats.
Définir l’objectif de sa publicité en ligne
La publicité en ligne, ou Search Engine Advertising (SEA), permet de remplir plusieurs objectifs :
- Gagner en visibilité sur certains mots clés
- Travailler sa notoriété
- Faire revenir les internautes sur son site internet
- Attirer des clients localement
- Booster ses ventes en ligne
Choisissez bien votre objectif, car c’est lui qui détermine quelles sont les campagnes de publicité en ligne à mettre en place pour votre entreprise de fermeture (Search, Display, remarketing, Google Shopping). Reste ensuite à configurer vos campagnes SEA en fonction de vos critères de ciblage et de votre budget.
Stores Discount, ACM Fermetures ou encore Sofraferm ont par exemple investi dans des campagnes de publicité Google Search pour apparaître en tête des recherches des internautes qui cherchent des volets roulants :
Optimiser sa landing page pour générer des leads
Pour obtenir les meilleurs résultats sur votre publicité en ligne, il ne suffit pas de configurer vos annonces publicitaires sur Google Ads. Il est aussi important d’optimiser votre landing page (ou page d’atterrissage), sur laquelle les internautes sont redirigés lorsqu’ils cliquent sur votre publicité. Pour maximiser vos conversions, cette page doit être construite de manière à convaincre le visiteur de demander un devis ou d’acheter en ligne.
Afin d’optimiser votre landing page pour générer des leads, elle doit comprendre 4 éléments :
- Un formulaire de contact pour recueillir les coordonnées de l’internaute
- Une présentation synthétique de votre offre
- Des critères de réassurance pour rassurer l’internaute
- Des boutons d’appel à action pour inciter l’internaute à remplir le formulaire
Cette landing page créée par l’entreprise de fermeture Fenestra réunit les 4 éléments :
Acheter des espaces publicitaires sur les médias digitaux
La plupart des sites d’information, qu’ils soient professionnels ou grand public, pratiquent la vente d’espaces publicitaires. Cela consiste à acheter l’affichage de bannières ou d’encarts publicitaires sur le site web pendant une durée déterminée.
Investir dans ce type de publicité vous permet de profiter du trafic et de la notoriété des médias de votre secteur, comme Verreetprotections.com, Lechodelabaie.fr, Verre-menuiserie.com, Lemoniteur.fr/stores-et-fermetures ou encore Technicbaie.fr.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
La publicité en ligne d’un artisan de la fermeture
Ciblez vos publicités en fonction de votre zone géographique d’intervention, à la ville près.
La publicité en ligne d’un industriel de la fermeture
Faites du remarketing pour inciter les internautes à revenir sur votre site. Si vous avez un site e-commerce, profitez des performances de Google Shopping pour lui donner plus de visibilité.
La publicité en ligne d’un distributeur de la fermeture
Ciblez vos publicités dans les zones géographiques où sont implantés vos points de vente et investissez dans le remarketing pour cibler les internautes qui ont déjà visité votre site.
La publicité en ligne d’un institutionnel de la fermeture
Travaillez votre notoriété en faisant de la publicité sur le réseau Google Display et sur les réseaux sociaux.
Un exemple de publicité en ligne Google Ads dans la fermeture :
Accroître sa notoriété sur le marché de la fermeture grâce aux relations presse
Que vous soyez industriel, distributeur, syndicat ou organisme professionnel dans le secteur de la fermeture, il est important d’adopter une stratégie de relations médias pour augmenter votre visibilité et votre part de voix.
Bien cibler les médias
Peu importe votre secteur d’activité, il existe une presse professionnelle qui lui est rattachée.
Dans le domaine de la fermeture, des revues professionnelles spécialisées telles que Technic’Baie, Verre & Protections Mag, Verre & Menuiserie (V&MA), Stores & Fermetures, Métalflash ou encore L’Echo de la Baie ont autorité. Lus par plusieurs types de professionnels (installateurs, industriels, bureaux d’études, prescripteurs…), ils sont un excellent moyen de toucher les différents corps de métiers que vous ciblez.
Vers quels médias faut-il communiquer ? Pour savoir à quels journalistes s’adresser, deux critères entrent en jeu : les spécificités de votre activité d’une part, et la nature de votre information d’autre part. Par exemple, un fabricant de portes de garage dédiées aux particuliers mais posées par les professionnels peut s’adresser à la presse grand public comme professionnelle. Un fabricant de portes techniques uniquement destinées aux bâtiments industriels ou tertiaires ciblera seulement la presse professionnelle.
Toutefois, il est recommandé de cibler les journalistes de manière spécifique pour chaque information : un communiqué de presse sur un nouveau produit ne sera pas adressé aux mêmes journalistes qu’un dossier de presse sur l’inauguration d’une nouvelle usine.
De la même manière, un syndicat ou une organisation professionnelle, qui représente les intérêts d’un secteur, s’adressera à la presse professionnelle et/ou grand public en fonction des sujets qu’il/elle souhaite aborder.
Enfin, le succès d’une stratégie de relations presse repose surtout sur la connaissance des journalistes d’un secteur. En effet, il est important de connaître les personnes qui travaillent dans les rédactions, car les équipes évoluent régulièrement. Pour cette raison, il est conseillé de faire appel à une agence de relations médias spécialisée dans le bâtiment.
Communiquer les bonnes informations à la presse
Les relations presse ne fonctionnent pas comme la publicité. D’un côté, la publicité fait l’auto-promotion d’un produit, d’un service ou d’une marque. De l’autre, les relations presse ont pour but d’informer les médias de l’actualité d’une entreprise. Une fois l’information reçue, ce sont les journalistes eux-mêmes qui décident de la reprendre ou non dans leur article. Ils apportent ainsi à l’information une caution que la publicité n’offre pas.
Quel type d’information envoyer aux médias ? Tout d’abord, une information destinée à la presse doit renseigner sur une nouveauté : nouveau produit, nouveau service, nouveau chantier, nomination, investissement, inauguration… Sans cette notion de nouveauté, les journalistes risquent de ne pas s’y intéresser. Par ailleurs, l’information doit être présentée de manière neutre et objective, sous la forme d’un communiqué ou d’un dossier de presse réunissant toutes les informations nécessaires à la bonne compréhension de l’information par les journalistes.
Vous pouvez aussi organiser des rencontres presse (conférence de presse, petit-déjeuner ou déjeuner de presse). Dans le bâtiment, il est également intéressant d’inviter des journalistes sur l’un de vos chantiers pour démontrer votre savoir-faire et votre expertise par l’exemple d’une réalisation concrète. Il s’agit d’une belle opportunité de faire rencontrer les différents intervenants du chantier aux journalistes qui publieront des articles complets sur une réalisation, comme l’a fait Verre-menuiserie.com dans cet article :
Devenir référent sur son secteur en prenant la parole dans la presse
Les relations presse sont idéales pour développer votre notoriété auprès des professionnels que vous ciblez. En informant régulièrement la presse de vos nouveautés, votre actualité et vos réalisations, vous vous identifiez en effet comme un expert référent de votre secteur.
Pour ce faire, n’hésitez pas à proposer des interviews ou des tribunes sur les sujets d’actualité de la fermeture, dans le but d’apporter un éclairage nouveau sur une thématique précise. Cet exercice est d’ailleurs indispensable pour les syndicats et les organisations professionnelles.
Rappel important : pour être efficace, une stratégie de relations presse doit être construite entièrement sur mesure. Pour cette raison, nous vous recommandons de faire appel à une agence de relations presse spécialisée dans le bâtiment.
Les conseils de Bâti Visibilité pour :
La relation presse d’un artisan de la fermeture
Faire des relations presse pour un artisan n’est pas forcément indiqué. Cela peut avoir une utilité dans de rares cas, souvent au niveau local, si vous portez une initiative ou un concept innovant par exemple.
La relation presse d’un industriel de la fermeture
Communiquez sur vos nouveaux produits, vos nouveaux services, la vie de votre entreprise (nominations, nouvelles usines, résultats…) et vos réalisations afin de démontrer votre capacité d’innovation et de gagner en notoriété.
La relation presse d’un distributeur de la fermeture
Communiquez sur votre stratégie de distribution, votre vision du marché et l’actualité de votre enseigne (nominations, nouveaux points de vente…).
La relation presse d’un institutionnel de la fermeture
Prenez la parole sur les actualités de votre secteur (chiffres, tendances, conjoncture…) afin d’apporter un éclairage nouveau sur le marché.
Les principaux médias spécialisés dans la fermeture :
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